Głęboko rozumiemy wyjątkowe wyzwania stojące przed zagranicznymi projektami energetycznymi – różne standardy elektryczne w różnych krajach, różnorodne wymagania dotyczące scenariuszy i rygorystyczne zarządzanie ryzykiem projektu. Jako profesjonalny producent rozdzielnic wysokiego i niskiego napięcia, priorytetowo traktujemy „precyzyjną adaptację i eliminację ryzyka” jako podstawę naszych usług przedsprzedażowych, zapewniając kompleksowe, proaktywne wsparcie w celu zmniejszenia kosztów podejmowania decyzji.
- Badanie potrzeb zawodowych i dostosowanie do zgodności: Nasze zespoły techniczne i biznesowe z wieloletnim doświadczeniem w handlu zagranicznym dogłębnie rozumieją potrzeby klientów, kompleksowo oceniając standardy elektryczne, poziomy napięcia i wymagania dotyczące ochrony kraju/regionu projektu, a także specyficzne wymagania energetyczne scenariusza zastosowania (zakłady przemysłowe, kompleksy handlowe, infrastruktura, projekty sieci elektroenergetycznych itp.). Dzięki temu rozwiązania są w pełni zgodne z lokalnymi przepisami, co pozwala uniknąć ryzyka akceptacji i opóźnień w dostawach wynikających z niespójności w standardach. Zapewniamy również wsparcie EPD (Deklaracja Środowiskowa Produktu), dostosowując się do norm emisji dwutlenku węgla w Azji Południowo-Wschodniej i na Bliskim Wschodzie, pomagając klientom szybko uzyskać lokalne certyfikaty.
- Projektowanie i optymalizacja rozwiązań niestandardowych: Wykorzystując 20-letnie doświadczenie w badaniach i rozwoju oraz produkcji rozdzielnic wysokiego i niskiego napięcia, dostosowujemy niestandardowe rozwiązania w oparciu o parametry projektu energetycznego klienta, zakres budżetu oraz długoterminowe potrzeby w zakresie obsługi i konserwacji. Rozwiązania te obejmują szczegóły, takie jak konstrukcja szafy, konfiguracja komponentów i inteligentne funkcje monitorowania. Oferujemy dostosowane usługi dla wielu serii produktów, w tym rozdzielnice wysuwne niskiego napięcia GCS, rozdzielnice wysuwne niskiego napięcia MNS i inteligentne rozdzielnice, osiągając zintegrowane funkcje podstacji, dystrybucji i sterowania. Podczas procesu projektowania rozwiązania aktywnie przedstawiamy sugestie dotyczące optymalizacji, pomagając klientom kontrolować koszty zakupu, eksploatacji i konserwacji, zapewniając jednocześnie wydajność i bezpieczeństwo produktu. Zapewniamy przejrzyste podsumowania rozwiązań, które można streścić w jednym zdaniu, upraszczając proces decyzyjny Klienta.
- Kompleksowe wsparcie techniczne i opis przypadków: bezpłatnie zapewniamy kompletny zestaw materiałów, w tym parametry techniczne, raporty z testów i międzynarodowe certyfikaty dla naszych produktów rozdzielnic wysokiego i niskiego napięcia. Odpowiadamy na pytania klientów dotyczące wydajności produktu, wymagań instalacyjnych, przepisów bezpieczeństwa i nie tylko. Dzielimy się przykładami udanych globalnych projektów energetycznych (obejmujących Azję Południowo-Wschodnią, Bliski Wschód, Afrykę itp.), udostępniając zdjęcia z miejsca realizacji projektu i raporty z odbioru w celach informacyjnych. Pozwala to klientom intuicyjnie zrozumieć mocne strony naszych produktów i poziom usług, eliminując problemy techniczne. Jednocześnie pomagamy klientom w wykonywaniu wstępnych ocen technicznych i analiz wykonalności projektów energetycznych, dostarczając informacje branżowe i odniesienia do lokalnych polityk, aby pomóc im ograniczyć ryzyko projektowe.
- Przejrzyste ceny i zobowiązania dotyczące dostaw: W oparciu o niestandardowe rozwiązania zapewniamy szczegółowe i przejrzyste oferty cenowe, wyraźnie określające konfiguracje produktów rozdzielnic wysokiego i niskiego napięcia, standardy materiałowe, koszty transportu, podatki i inne szczegóły, bez ukrytych opłat. Wykorzystując zalety naszej podwójnej bazy produkcyjnej i dwukanałowy system logistyki, dokładnie obliczamy cykle produkcyjne i czasy transportu transgranicznego, zapewniając jasne i wykonalne zobowiązania do dostaw, aby mieć pewność, że nie będzie to miało wpływu na harmonogramy projektów energetycznych klientów i aktywnie ograniczać ryzyko opóźnień w łańcuchu dostaw.
Nasze usługi sprzedażowe skupiają się na „zapewnieniu jakości, wydajnej dostawie i pełnej kontroli”. Jako producent branży energetycznej specjalizujący się w produkcji rozdzielnic wysokiego i niskiego napięcia zapewniamy, że każdy etap od produkcji, testowania do dostawy jest ustandaryzowany i uporządkowany poprzez ustandaryzowane procesy i profesjonalne usługi, zapewniając zagranicznym klientom całkowity spokój ducha.
- Rygorystyczna kontrola jakości i testowanie: Podtrzymując 20-letnie zaangażowanie w jakość, stworzyliśmy kompleksowy system kontroli jakości. Od zakupu surowców (z wykorzystaniem komponentów znanych na całym świecie marek, takich jak Siemens, Schneider Electric i ABB) po produkcję, przetwarzanie, montaż i uruchomienie rozdzielnic wysokiego i niskiego napięcia – każdy etap poddawany jest profesjonalnym testom. Wszystkie produkty przeszły testy typu przeprowadzone przez instytucje badawcze na poziomie krajowym i posiadają doskonałe właściwości, takie jak odporność na łuk elektryczny, odporność na prądy wirowe, odporność na wilgoć i kurz oraz możliwość dostosowania do złożonych zagranicznych środowisk zastosowań energetycznych, takich jak wysokie temperatury i duże wysokości. Przed opuszczeniem fabryki produkty przechodzą próbne testy działania pod pełnym obciążeniem, aby zapewnić brak usterek w momencie dostawy, a kompletne raporty z testów są dostarczane w celu zagwarantowania identyfikowalności jakości produktu.
- Indywidualne śledzenie produkcji i komunikacja: Do każdego zamówienia eksportowego przydzielany jest dedykowany kierownik projektu, który śledzi postęp produkcji rozdzielnic wysokiego i niskiego napięcia w całym procesie. Regularnie przesyłamy klientom opinie, takie jak zdjęcia z produkcji i filmy z testów, dzięki czemu mogą zrozumieć status produkcji produktu w czasie rzeczywistym. Jeśli klienci wymagają zmian w projekcie, szybko reagujemy i współpracujemy z zespołem technicznym w celu optymalizacji rozwiązania, upewniając się, że dostosowane rozwiązanie nie wpływa na czas dostawy ani wydajność produktu. Podczas całego procesu utrzymujemy sprawną komunikację, aby uniknąć rozbieżności w informacjach.
- Logistyka transgraniczna i pomoc w odprawach celnych: Wykorzystując długoterminowe partnerstwa z profesjonalnymi firmami zajmującymi się logistyką transgraniczną, wybieramy optymalne rozwiązanie logistyczne (fracht morski, fracht lotniczy itp.) w oparciu o lokalizację klienta, racjonalnie planujemy trasy transportu i śledzimy status logistyczny w trakcie całego procesu, aby zapewnić bezpieczne i terminowe dotarcie produktów rozdzielnic wysokiego i niskiego napięcia do miejsca przeznaczenia. Zapewniamy również kompletny zestaw dokumentów do odprawy celnej (faktury handlowe, listy przewozowe, świadectwa pochodzenia, certyfikaty itp.), aby pomóc klientom w ukończeniu procedur odprawy celnej, rozwiązywaniu problemów związanych z transportem transgranicznym i odprawą celną oraz zmniejszaniu kosztów logistyki i czasu klientów. W przypadku zagranicznych projektów energetycznych wykorzystujemy dwukanałowy system logistyczny, aby poprawić efektywność dostaw.
- Wskazówki dotyczące instalacji na miejscu i przekazanie do eksploatacji: Po dostawie produktu, w zależności od potrzeb klienta, wysyłamy inżynierów z dużym doświadczeniem w zagranicznych projektach energetycznych, aby zapewnili wskazówki dotyczące instalacji na miejscu oraz usługi uruchomienia sprzętu w rozdzielnicach wysokiego i niskiego napięcia. Cierpliwie wyjaśniamy procedury obsługi sprzętu i środki ostrożności, pomagamy klientom w dokonaniu odbioru sprzętu i zapewniamy szybkie przywrócenie sprzętu do normalnej pracy. Jednocześnie prowadzimy podstawowe szkolenia operacyjne dla operatorów klientów, aby pomóc im szybko opanować podstawową obsługę urządzeń i umiejętności codziennej konserwacji, zapewniając płynny postęp projektów energetycznych.
Trzymając się filozofii „najpierw klient, serwis przez całe życie”, jako producent rozdzielnic wysokiego i niskiego napięcia dla energetyki, stworzyliśmy globalny system obsługi posprzedażowej. Przełamując bariery w usługach transgranicznych, szybko reagujemy na potrzeby klientów, rozwiązujemy ich późniejsze problemy eksploatacyjne i konserwacyjne oraz pomagamy im osiągnąć długoterminowe gwarancje stabilnej dystrybucji energii, budując długoterminową relację kooperacyjną, w której wygrywają obie strony.
- Globalna szybka reakcja 7×24 godziny: Stworzyliśmy dedykowaną infolinię obsługi posprzedażnej i kanały obsługi online dla handlu zagranicznego, zapewniając wielojęzyczne wsparcie serwisowe 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (angielski, hiszpański itp.). Na uwagi klientów dotyczące awarii urządzeń rozdzielczych wysokiego i niskiego napięcia oraz pytania techniczne odpowiadamy w ciągu 1 godziny i zapewniamy rozwiązanie w ciągu 24 godzin. Jeśli wymagana jest obsługa na miejscu, współpracujemy z zagranicznymi partnerskimi punktami serwisowymi lub inżynierami wysyłkowymi, aby dotrzeć na miejsce projektu (głównie na rynki zagraniczne) w ciągu 48 godzin, aby szybko rozwiązać problemy, zminimalizować straty w wyniku przestojów sprzętu i zapewnić normalne funkcjonowanie projektów energetycznych klientów.
- Kompleksowe dostawy części zamiennych: Stworzyliśmy magazyny części zamiennych na głównych rynkach światowych, przechowujące powszechnie używane części zamienne do rozdzielnic wysokiego i niskiego napięcia (takie jak wyłączniki, styczniki i przyrządy). Dzięki temu klienci mogą szybko uzyskać niezbędne części zamienne w przypadku awarii sprzętu, skracając cykle napraw. Oferujemy również preferencyjne usługi dostawy części zamiennych; długoterminowi partnerzy mogą cieszyć się ekskluzywnymi rabatami na części zamienne, zmniejszając koszty ich eksploatacji i konserwacji. Wykorzystując nasze zalety produkcyjne na dużą skalę, osiągamy szybką alokację i dostawę części zamiennych.
- Dożywotnie wsparcie techniczne i usługi konserwacyjne: Zapewniamy dożywotnią bezpłatną pomoc techniczną, regularnie odwiedzając klientów, aby zrozumieć stan operacyjny urządzeń rozdzielczych wysokiego i niskiego napięcia, dostarczając sugestie dotyczące konserwacji sprzętu, wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i inne usługi. Możemy zapewnić 1-2 bezpłatne inspekcje rocznie, w zależności od potrzeb klienta, aby aktywnie identyfikować potencjalne problemy ze sprzętem, przeprowadzać konserwację zapobiegawczą, przedłużać żywotność sprzętu oraz zmniejszać koszty eksploatacji i konserwacji. Ponadto na potrzeby modernizacji sprzętu zapewniamy rozwiązania i usługi w zakresie modernizacji technicznej, aby pomóc klientom dostosować się do wymagań rozwoju i modernizacji energetyki, osiągając pełne wsparcie operacyjne i konserwacyjne w całym cyklu życia.
- Zapewnienie jakości i szybkie rozpatrywanie reklamacji: Wszystkie produkty rozdzielnic wysokiego i niskiego napięcia są objęte co najmniej roczną bezpłatną gwarancją (przedłużaną na życzenie klienta). W okresie gwarancyjnym świadczone są bezpłatne usługi naprawy lub wymiany w przypadku awarii sprzętu, które nie są spowodowane błędem ludzkim. Wdrożony jest kompleksowy mechanizm rozpatrywania reklamacji, z dedykowanym personelem odpowiedzialnym za każdy problem związany z opiniami klientów, zapewniający właściwe rozwiązanie i wskaźnik zadowolenia klientów przekraczający 98%. Aktywnie zbieramy opinie klientów, aby stale optymalizować nasze produkty i usługi, poprawiając ich jakość i zdobywając zaufanie klientów na całym świecie dzięki uczciwości i profesjonalizmowi.
Dzięki dwudziestoletniemu doświadczeniu w branży energetycznej, jako producent specjalizujący się w rozdzielnicach wysokiego i niskiego napięcia, dzięki naszej profesjonalnej technologii, rygorystycznym standardom jakości i kompleksowym usługom staliśmy się przedsiębiorstwem wzorcowym w krajowej branży rozdzielnic wysokiego i niskiego napięcia. Obecnie, koncentrując się na rynku międzynarodowym, oferujemy kompleksową usługę obejmującą „zgodną adaptację, dostosowaną wydajność i dożywotnią gwarancję” i nie możemy się doczekać współpracy z klientami na całym świecie w celu zapewnienia niezawodnego wsparcia sprzętowego i gwarancji usług dla różnych projektów dystrybucji energii, wspólnie budując bezpieczny, wydajny i inteligentny system dystrybucji energii, osiągając obopólne korzyści i rozwój, w którym wygrywają obie strony!
